《中国大百科全书》第2版：
【一站式服务(pattern of “one station” service)】在同一站点或服务场所使用户的全部要求得到满足的一种服务模式，是“全价值链服务”、“简约商务”等理念的实用品牌模式。开展一站式服务的站点或机构可以是一个网站，也可以是机构、公司或商号。此模式的实质是将某个站点或场所作为某个行业或机构的门户或服务入口，向用户提供完整的解决方案并予以实施，服务策划、服务准备、服务提供、后续服务等均由入口站点全责担负，复杂的服务过程各环节中遇到的行业内部资源的组织和跨部门职能的协调等任务全由站点承揽，从而避免了用户多头采购、分别签约的烦恼以及用户使用维护中的后顾之忧。……
